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诊所投诉反馈管理系统

诊所投诉反馈管理系统
诊所投诉反馈管理系统是一种帮助诊所管理投诉并提供反馈的系统。该系统的目的是为了帮助诊所及时处理投诉,解决患者的问题,并提高诊所的服务质量。首先,该系统可以将患者的投诉信息集中管理,包括投诉内容、投诉时间、投诉人信息等。诊所工作人员可以通过系统快速查看和处理投诉,避免投诉被遗漏或延误处理。其次,系统还可以对投诉进行分类和统计分析,以便诊所管理层了解常见投诉类型和频率,进一步改善服务和流程。同时,投诉统计数据也可以作为诊所绩效评估的重要指标,为诊所的改进提供科学依据。此外,系统还支持投诉反馈的管理。一旦投诉得到解决,诊所工作人员可以在系统中记录解决方案和反馈给投诉人,以展示诊所对患者反馈的重视程度。同时,系统也可以跟踪和提醒未解决的投诉,确保及时处理和反馈。总之,诊所投诉反馈管理系统可以提高诊所的问题解决效率和服务质量,增强患者对诊所的信任度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理模块,字段 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱地址、性别、出生日期、地址、照片等
2 医生管理模块,字段 医生ID、医生姓名、医生职称、联系电话、医生介绍等
3 诊所管理模块,字段 诊所ID、诊所名称、地址、联系电话、诊所介绍、营业时间等
4 预约管理模块,字段 预约ID、病人姓名、联系电话、预约时间、预约科室、医生姓名、状态等
5 就诊管理模块,字段 就诊ID、病人姓名、联系电话、就诊时间、就诊科室、医生姓名、病情描述、诊断结果等
6 处方管理模块,字段 处方ID、病人姓名、联系电话、医生姓名、开药时间、开药科室、药品名称、用法用量等
7 收费管理模块,字段 收费ID、病人姓名、联系电话、收费时间、总金额、医生姓名、收费项目等
8 库存管理模块,字段 药品ID、药品名称、生产日期、有效期、生产厂商、库存数量、进货价格等
9 订单管理模块,字段 订单ID、病人姓名、联系电话、下单时间、订单状态、药品名称、药品数量、订单金额等
10 投诉管理模块,字段 投诉ID、病人姓名、联系电话、投诉时间、投诉内容、处理状态等
11 反馈管理模块,字段 反馈ID、病人姓名、联系电话、反馈时间、反馈内容、处理状态等
12 通知管理模块,字段 通知ID、通知标题、发布时间、通知内容、发布人等
13 审核管理模块,字段 审核ID、审核标题、审核时间、审核内容、审核结果等
14 部门管理模块,字段 部门ID、部门名称、部门负责人、部门简介等
15 角色管理模块,字段 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等
16 日志管理模块,字段 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容等
17 系统设置模块,字段 系统参数、通知设置、权限设置等
TAG标签:诊所 / 投诉 / 反馈  HOT热度:15
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