全国用户服务热线

诊所消费者投诉管理系统

诊所消费者投诉管理系统
诊所消费者投诉管理系统是一种用于处理和管理诊所消费者投诉的软件系统。这个系统可以帮助诊所管理者快速、高效地处理投诉事项,提升消费者满意度和诊所的声誉。首先,诊所消费者投诉管理系统可以帮助诊所自动收集和记录消费者的投诉信息,包括投诉类型、投诉人信息、投诉时间等。这样,诊所管理者可以随时查看投诉情况,并及时采取措施解决问题。其次,系统还可以实现投诉案件的分派和跟踪。诊所管理者可以将投诉案件分配给指定的工作人员处理,并跟踪工作人员的处理进展情况。这样,可以确保投诉案件得到及时处理,避免长时间拖延和耽误。此外,系统还可以生成相关的统计和报告。诊所管理者可以通过系统查看投诉的趋势和分析,针对性地改进服务质量和管理水平。同时,系统还可以生成消费者满意度调查报告,帮助诊所管理者更好地了解消费者的需求和期望。综上所述,诊所消费者投诉管理系统可以帮助诊所高效地处理投诉事项,提升消费者满意度和诊所声誉,是一种非常实用和有效的管理工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、电话号码、地址、邮箱、性别、出生日期、身份证号码、账户余额等
2 就诊记录管理 用户姓名、就诊日期、就诊医生、诊断结果、药物处方、费用、支付状态、病历号、身体症状、过敏史等
3 投诉受理 用户姓名、投诉日期、投诉部门、投诉内容、处理人员、处理结果、处理日期、投诉状态、投诉类型、投诉标签等
4 报告管理 报告名称、报告日期、报告医生、报告结果、报告状态、报告备注、报告类型、相关病历号、相关用户姓名、检测项目等
5 预约管理 用户姓名、预约日期、预约医生、预约状态、挂号费、预约时间段、病情描述、预约类型、就诊科室、附加服务等
6 支付管理 用户姓名、缴费日期、缴费金额、缴费方式、缴费状态、相关病历号、相关报告名称、缴费人员、收据号码、备注等
7 药物库存管理 药物名称、药品分类、生产厂家、药物数量、药物单价、药物规格、剩余有效期、药物批号、药物描述、库存警戒值等
8 医生排班管理 医生姓名、排班日期、时间段、科室名称、挂号数量、已就诊数量、余号数量、剩余时间段、排班状态、备注等
9 患者档案管理 患者姓名、性别、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址、过敏史、病史、家族病史、婚姻状况等
10 通知公告管理 公告标题、发布日期、发布人员、公告内容、公告类型、公告状态、公告附件、置顶状态、查看次数、备注等
11 医疗设备管理 设备名称、设备型号、供应商、购买日期、购买数量、设备价格、设备状态、设备编号、设备位置、设备描述等
12 诊所费用管理 费用名称、费用分类、收费标准、费用单位、缴费人员、费用日期、费用金额、费用状态、相关病历号、相关报告名称等
13 医生信息管理 医生姓名、性别、年龄、职称、所属科室、电话号码、邮箱、简介、专业技能、研究方向等
14 科室管理 科室名称、科室位置、科室负责人、科室电话、科室简介、科室备注、科室标签、科室规模、科室类型、开放状态等
15 系统日志管理 操作人员、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果、IP地址、操作类型、详细信息、请求参数、备注等
16 健康资讯管理 资讯标题、资讯内容、资讯类型、发布日期、发布人员、资讯标签、浏览量、点赞量、转发量、评论数等
17 问卷调查管理 问卷名称、问题列表、发布日期、发布人员、问卷状态、调查对象、问卷类型、有效期、问题答案、备注等
18 健康档案管理 患者姓名、性别、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址、过敏史、病史、家族病史、婚姻状况等
19 呼叫中心管理 呼叫人员、呼叫时间、呼叫内容、呼叫类型、处理人员、处理结果、处理时间、接听状态、呼叫来源、备注等
20 诊所设备维修管理 设备名称、设备型号、维修日期、维修人员、维修费用、维修结果、设备状态、设备编号、维修描述、维修备注等
TAG标签:诊所 / 消费者 / 投诉  HOT热度:14
主页 QQ 微信 电话
展开